Regulamin sklepu

Sprzedawcą i usługodawcą sklepu 3wyDruki.pl jest 3wyDruki z siedzibą pod adresem ul. Wiejska 2/1, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, NIP 8883066058, REGON 381707721 (dalej: „Sprzedawca”, „Usługodawca” lub „Sklep”).

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://3wydruki.pl (dalej: „Serwis”), w tym zakupu produktów z katalogu oraz zlecenia usługi druku 3D na zamówienie (w tym „Własny projekt”).

Korzystanie z Serwisu oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację. Jeśli nie zgadzasz się z jego treścią, nie korzystaj z Serwisu ani nie składaj zamówień.

W sprawach ochrony danych osobowych obowiązuje Polityka prywatności dostępna pod adresem https://3wydruki.pl/polityka-prywatnosci.

Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub składająca zamówienie.

Konsument: Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt katalogowy: towar gotowy lub standardowy dostępny w sklepie (w tym modele i wydruki oferowane jako pozycje katalogowe).

Usługa indywidualna / Własny projekt: usługa druku 3D lub przygotowania wydruku według pliku, wymiarów, materiału, koloru lub innych parametrów wskazanych przez Klienta, skutkująca towarem wykonanym według specyfikacji Klienta.

Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi indywidualnej.

Serwis umożliwia przeglądanie oferty, dodawanie produktów do koszyka, składanie i opłacanie zamówień online (Stripe) oraz składanie zapytań i zleceń indywidualnych.

Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML5 i JavaScript oraz aktywny adres e-mail przy składaniu zamówienia lub zapytania.

Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania Serwisu w każdym momencie, w szczególności z przyczyn technicznych, konserwacji lub niezależnych od Usługodawcy.

Ceny w katalogu mają charakter informacyjny do momentu złożenia i potwierdzenia Zamówienia (lub akceptacji indywidualnej oferty). Błędy oczywiste w cenie mogą zostać skorygowane przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.

Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem oraz podawać prawdziwe i aktualne dane.

Zabronione jest: dostarczanie treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich; próby zakłócania działania Serwisu; spam; automatyczne scrapowanie obciążające infrastrukturę bez zgody Usługodawcy; składanie zamówień w złej wierze lub z użyciem cudzych danych bez upoważnienia.

Usługodawca może odmówić realizacji Zamówienia lub ograniczyć dostęp do Serwisu w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia, oszustwa, naruszenia prawa lub niniejszego Regulaminu.

Umowa sprzedaży Produktu katalogowego zostaje zawarta z chwilą skutecznego zaksięgowania płatności online (Stripe) albo z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (np. e-mail), gdy strony tak ustalą poza standardowym checkoutem.

Po opłaceniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Realizacja i wysyłka (domyślnie InPost Paczkomat) następują zgodnie z informacjami na stronie Dostawa oraz w potwierdzeniu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Zamówienia, jeśli Produkt jest niedostępny, dane Klienta budzą uzasadnione wątpliwości albo realizacja naruszałaby prawo lub Regulamin. W takim przypadku, jeśli płatność została już uiszczona, środki zostaną zwrócone według zasad określonych w ofercie lub przepisach.

Usługa indywidualna obejmuje wycenę i/lub wykonanie wydruku 3D na podstawie pliku i parametrów przekazanych przez Klienta.

Akceptowane formaty wejściowe: STL i 3MF (preferowany). Warunkowo, po uzgodnieniu: OBJ, STEP/STP. Nie przyjmujemy plików G-code / GCO / BGCODE jako modelu do druku. Slice (przygotowanie pod drukarkę) wykonujemy we własnym zakresie na naszym parku maszyn.

Klient oświadcza, że posiada prawo do zlecenia wydruku przekazanego modelu (własny projekt albo ważna licencja obejmująca druk komercyjny / zlecenie usługi). Klient ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw autorskich, znaków towarowych i innych praw osób trzecich.

Zabronione jest zlecanie wydruków: broni palnej i części regulowanych, treści nielegalnych, materiałów naruszających prawa osób trzecich (w tym znane naruszenia IP zgłoszone przez uprawnionego).

Usługodawca może odmówić realizacji bez obowiązku badania legalności treści w każdym przypadku, jeśli naruszenie prawa jest oczywiste lub budzi uzasadnione wątpliwości. W razie odmowy przed rozpoczęciem produkcji przedpłata podlega zwrotowi; po rozpoczęciu produkcji Usługodawca może potrącić uzasadnione koszty już poniesionej pracy i materiału.

Limity techniczne (orientacyjnie): rozmiar pliku, liczba obiektów, jakość siatki (manifold), jednostki w milimetrach. Modele non-manifold lub poza gabarytem stołu mogą wymagać poprawy, uproszczenia lub odmowy.

Produkcja Usługi indywidualnej oraz wysyłka zamówień o podwyższonym ryzyku rozpoczynają się co do zasady po zaksięgowaniu pełnej płatności lub uzgodnionej przedpłaty, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej (np. kontrahent B2B z odroczonym terminem).

Sprzedawca może wstrzymać realizację do weryfikacji danych Klienta, źródła płatności lub treści pliku, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie oszustwa, chargebacku lub naruszenia prawa.

Podanie fałszywych danych identyfikacyjnych lub płatniczych, próba wyłudzenia towaru lub usługi albo zgłoszenie nieuzasadnionego chargebacku stanowi naruszenie Regulaminu i może skutkować odmową realizacji, zgłoszeniem do organów ścigania oraz dochodzeniem roszczeń.

Dla produktów katalogowych w Serwisie płatność odbywa się online przez bramkę Stripe (karta i inne metody udostępnione przez operatora). Dla Usługi indywidualnej lub zamówień uzgodnionych poza checkoutem płatność może odbywać się według instrukcji w ofercie (np. przelew).

Szczegółowe zasady dostawy i zwrotów określa strona https://3wydruki.pl/dostawa. Orientacyjnie: darmowa dostawa od 150 zł wartości zamówienia (o ile nie wskazano inaczej przy produkcie).

Termin realizacji Usługi indywidualnej jest ustalany indywidualnie (zależnie od kolejki, materiału, gabarytu i złożoności modelu) i potwierdzany przed rozpoczęciem produkcji.

Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o prawach konsumenta.

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów o dostarczenie rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności Usługi indywidualnej / Własnego projektu oraz wydruków wykonanych na zamówienie według wskazanych parametrów.

Dla Produktów katalogowych niespersonalizowanych Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu. Koszt zwrotu rzeczy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował o tym obowiązku.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na adres wskazany w sekcji Kontakt). Sprzedawca potwierdza przyjęcie oświadczenia.

Technologia FDM (wytłaczanie filamentu) charakteryzuje się widocznymi warstwami, możliwymi drobnymi niedokładnościami wymiarowymi oraz różnicami kolorystycznymi między partiami filamentu i warunkami oświetlenia. Takie cechy nie stanowią same w sobie wady, o ile nie wykraczają poza uzgodnioną specyfikację lub standard branżowy.

Klient powinien sprawdzić towar niezwłocznie po odbiorze. Reklamacje dotyczące wad jakościowych należy zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy z opisem i, w miarę możliwości, zdjęciami.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie (co do zasady do 14 dni) i informuje Klienta o wyniku. W przypadku uznania reklamacji strony ustalają sposób naprawy (np. poprawka, przedruk, obniżenie ceny, zwrot).

Reklamacje wynikające z błędów w pliku zatwierdzonym przez Klienta, z niewłaściwego użytkowania wydruku lub z cech typowych dla FDM mogą nie zostać uwzględnione.

Usługodawca dokłada starań, aby treści w Serwisie były aktualne, jednak opisy poglądowe mogą różnić się od finalnej oferty lub produktu.

W najszerszym zakresie dozwolonym prawem Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z przerwy w działaniu Serwisu, działań osób trzecich lub nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Klienta.

Odpowiedzialność wobec Konsumentów nie może wyłączać ani ograniczać praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

W relacjach z przedsiębiorcami (B2B) odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za dane Zamówienie, z wyłączeniem utraconych korzyści, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

Treści Serwisu (teksty, grafiki, logo, układ, katalog) są chronione prawem. Zabronione jest ich kopiowanie lub rozpowszechnianie bez zgody Usługodawcy, o ile prawo nie stanowi inaczej.

Modele udostępniane jako przykłady mogą podlegać licencjom osób trzecich. Przed komercyjnym wykorzystaniem poza zleceniem wydruku w Sklepie Klient powinien samodzielnie zweryfikować licencję źródłową.

Kontakt: e-mail 3wydruki@gmail.com, telefon +48 785 444 458, adres: ul. Wiejska 2/1, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu (usługi elektroniczne) można zgłaszać na powyższy e-mail. Usługodawca rozpatrzy je w terminie do 14 dni roboczych.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

Usługodawca może zmienić Regulamin. Nowa treść obowiązuje od publikacji w Serwisie, chyba że wskazano późniejszą datę. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowe zasady, o ile strony nie postanowią inaczej.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 sierpnia 2026 r.